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商品のお取替・返品について

ご返品・交換の方法について

お手数ではございますが、まずはお問い合わせフォームまでご連絡ください。その際にご注文番号、お名前、返品（交換）理由をご連絡ください。
折り返し、弊社よりご連絡を差し上げます。

汚損、商品誤送

万が一、お届けした商品がご注文の品と異なっていたり、破損・汚損の場合はお手数ですが、到着後8日以内にお問い合わせフォームまでご連絡ください。折り返し弊社よりご連絡を差し上げます。

ご返品に際しての送料は弊社負担とさせていただきます。

お客様ご都合による返品

商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
折り返し弊社よりご連絡を差し上げます。

ご返品に際しての送料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

返品・交換できないもの

以下商品につきましては返品・交換をお受けする事ができませんので予めご了承ください。

• ・ 食料品
• ・ 一度ご試着・着用された商品
• ・ スクール講座受講料
• ・ その他一部限定商品（対象商品にはその旨ご案内いたします）

その他

店頭でお買い上げ頂いた商品については、プランタン銀座オンラインショッピングでの返品手続はご利用頂けませんのでご了承ください。

ご返金方法について

• 【クレジットカードでお支払いの場合】
  クレジットカード会社の規定によりご返金（クレジット戻り処理）します。カード会社の締日の関係上、ご返金が引落し月の翌月になる場合がありますので予めご了承ください。
• 【コンビ二でお支払いの場合】
  商品代金を現金書留にてご返金させていただきます。
  ※ご返品された商品が弊社に到着後、約一週間程度でご返金させていただきます。